Kuvien lataus ei onnistu tai kuvat eivät näy oikein

Jos kuvien lataus epäonnistuu tai kuvat latautuvat tyhjinä tai eivät näy oikeassa projektissa, tarkista ensin verkkoyhteys ja varmista, että sovellus on päivitetty uusimpaan versioon. Tarkista myös, että kuva on tallennettu oikeaan kohteeseen ja että tarvittavat avainsanat tai luokitukset on lisätty.

Joissain tilanteissa ongelma voi ratketa sulkemalla sovelluksen ja avaamalla sen uudelleen. Jos kuvat eivät tämänkään jälkeen näy oikein, lähetä tukeen tieto käytetystä laitteesta, käyttöjärjestelmästä, projektin nimestä ja esimerkkikuvasta tai kuvakaappauksesta.

Huom! Tarkista myös, että mikään suodatin ei ole syynä siihen, että halutut kuvat eivät näy.

Asiakkaalta tarvittavat tiedot

• laitteen malli
• käyttöjärjestelmä
• projektin nimi
• esimerkkikuva tai kuvakaappaus ongelmasta
• kuvaus siitä, latautuuko kuva tyhjänä, väärään paikkaan vai ei lainkaan