1. Salasana unohtunut?
Jos salasana on unohtunut, voit painaa unohdin salasanani nappia kirjautumislomakkeella mobiilissa tai selain kirjautumisessa asettaaksesi uuden salasanan.
2. Alkuperäinen salasanan asetuslinkki vanhentunut?
Jos alkuperäinen salasanan tunnuslinkki on vanhentunut, voit toimia kohdan 1. mukaan tai pyytää admin käyttäjääsi lähettämään salasanan asetuslinkin uudelleen "..." valinnan takaa käyttäjähallinnassa.
3. Tunnus lukossa?
Jos syötät salasanan 3 kertaa väärin, menee tunnus tietoturvasyistä lukkoon. Tässä tapauksessa ota yhteyttä tukipyynnöllä ja Pictuen tuki tiimi avaa tunnuksen pikimmiten!
4. Käytättekö Microsoft -kirjautumista organisaatiossanne?
Microsoft kirjautuminen vaatii, että:
- Organisaatiosi Admin on luonut sinulle tilin pictueen
- Ennen kuin yrität kirjautua sisään Pictueen, mene id.pictue.com ja kirjaudu Adminilta saadulla Pictue tilillä sisään ja linkitä haluamasi Microsoft tili Pictue tiliin
Yllä olevassa kuvassa Microsoft -linkityksen asettaminen id.pictue.com kautta.
Jos mikään ylläoleva ei auta, ota yhteyttä tukilomakkeen kautta ja kerro ongelmasta tarkemmin niin tarkastamme tilanteen.