En pääse kirjautumaan sisään tai salasanan vaihtolinkki ei toimi
Jos kirjautuminen ei onnistu tai salasanan vaihtolinkki ei toimi, ongelma liittyy useimmiten vanhentuneeseen linkkiin, väärään sähköpostiosoitteeseen tai lukittuneeseen tunnukseen.
Jos et pääse kirjautumaan sisään, tarkista ensin että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta ja uusinta kirjautumislinkkiä. Jos salasanan vaihtolinkki on vanhentunut tai tunnus on lukittunut, pyydä uusi linkki ja kokeile uudelleen esimerkiksi yksityisessä selainikkunassa.
Jos ongelma jatkuu, tarkista vielä käytössä oleva selain ja mahdolliset tallennetut vanhat linkit tai tunnistetiedot. Tarvittaessa ota yhteyttä tukeen ja kerro mitä virheilmoitusta näet sekä mitä laitetta ja selainta käytät.
Asiakkaalta tarvittavat tiedot- sähköpostiosoite, jolla käyttäjä yrittää kirjautua
- mahdollinen virheilmoitus
- käytetty laite ja selain
- kuvakaappaus ongelmasta, jos mahdollista